イベントのチラシやネットを通じたお知らせの最後に付け足す一言。
いわゆる「注釈」はかなり大事です。この1行の情報を事前に伝えていなかったことで、大きなトラブルになった、私もそんな経験を何度もしています。
弊社では様々な注釈をリスト化し、新たなトラブルを経験する度に新たな注釈を加えています。広報や資料作成の際には、毎回リストから今回付け加える注釈はどれにしようかと考えています。

例えば、イベントの出店者向けの資料に加える「雨の場合大きく集客が減少します、ご了承下さい」という注釈。イベント当日に雨で期待した集客が得られなかった場合、この1文がなければ、出店者からクレームが寄せられる可能性がありますが、この注釈があれば「雨だから仕方ないよね」と理解につながります。

イベントチラシに添える「早期完売する場合がございます」の一言。
この1文がなければ、来場したお客様から「そんなに早くなくなるのはおかしいだろう」と不満の声が上がる場合がありますが、注釈があればお客様からご理解が頂きやすい状況をつくれます。

上記は一ほんの例です。そのほかにも駐車場、夜間警備、キャンセルの返金、出店場所、顧客トラブル、保険対象、物損、荒天対応など、イベントには様々なリスク事項があります。そのリスク量は、注釈があるかないかで天と地の差ほどに変わります。
事前に企画で起こりえるリスクを十分に考え、注釈として事前に伝えることでリスクヘッジになります。

皆さんも注釈リストを作ってみてはいかがでしょうか？

この記事はノウハウの一部を簡潔に紹介しております。
手法・事例の詳細は文字では全て書ききれない為、省かせて頂いております。
伴走支援では、プレイヤーの事業を通してノウハウを活用し支援・育成を行っております。